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市民网购奶茶却发现口感不对 商家做错品种拒绝赔偿

广州多宝体育app编辑:发布时间:2022-06-13 04:08:40 来源:多宝体育app下载 作者:多宝体育手机版下载 阅读次数: 2

  点了两杯奶茶,喝了其中一杯发现味道是酸的,商家却拒不处理。日前,市民林先生致电本报新闻热线反映,他买到了疑似变质的奶茶,咨询如何进行维权。

  据悉,11月30日下午,林先生通过外卖平台向石狮九二路某奶茶店购买了两杯奶茶。“外卖送来后,我先打开其中一杯来喝,一喝发现味道不对,是酸的。”林先生告诉记者,他随即带着这两杯奶茶找到商家,商家打开了另外一杯未开封的喝了一口后,也感觉味道不对,遂现场给林先生补做了一杯。

  “商家新做的奶茶忘了加糖,我发现口感不对时,商家打开包装加了糖后重新进行包装。”林先生对于商家的二次包装表示质疑,并与商家进行理论,双方矛盾再次升级。林先生通过12315平台反映此事,要求商家根据《食品安全法》予以赔偿。

  石狮市市场监督管理局灵秀所执法人员接到投诉后,经现场检查未发现相关违法行为。针对该投诉,经执法人员和商家调解,商家表示是做错奶茶品种而非食品变质,商家明确拒绝赔偿,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定,终止调解。日前,执法人员已将相关处理结果反馈给消费者,建议其可提交相关证据通过相关网购平台或其他法律途径申诉维权。(记者郑秋玉)

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